2005.07.21

腾讯客服中心荣获“广东省最佳客服中心奖”

[2005年7月21日深圳电]

“第三届中国(广州)呼叫中心国际论坛暨2004-2005广东最佳客户服务颁奖典礼”于2005年6月28、29日在广州中国大酒店丽晶殿隆重举行。本次活动是中国客户服务领域特别是呼叫中心行业的一次最高级别的国际盛会。腾讯客服中心在此次评选活动中荣获"广东省最佳客服中心"大奖。腾讯首席信息官许晨晔作为颁奖嘉宾出席了此次典礼。

图:颁奖典礼现场客服中心助理总经理黄金生(左五)代表客服中心领取“广东省最佳客服中心”奖项。

腾讯客服中心正式始立于2001年,现有员工近五百人。作为公司主要业务的服务窗口,负责向客户解答相关的业务咨询并受理各种投诉。客服中心一直以“做用户依赖的朋友 ,向用户提供电信级的优质、专业服务”为奋斗目标,致力于不断完善服务运维体系,向广大用户提供全方位、及时周到的多渠道服务。同时也不断努力向合作运营商提供电信级服务支持,以实现“建造一流的客服中心、培养一流的客服专业人才、与腾讯一起进步共同成长”的愿景。

图:腾讯客服中心宽敞明亮,整齐划一的工作现场。

为了能给更多的用户提供全方位的高品质服务,腾讯邀请了权威机构和专家对客服中心进行评测和指导,站在更高的角度,了解行业内的趋势和更高的要求,努力成为行业内的标竿和领先者。在为期三个月的评选活动中,最终腾讯客服中心以极具腾讯特色的优质服务获得“广东省最佳客服中心”大奖。

图:“广东省最佳客服中心”荣誉证书

图:“广东省最佳客服中心”水晶杯和证书。

这次奖项的荣获,成为腾讯客服中心展示极具特色的多渠道服务方式,传播高品质的管理理念,提升公司品牌形象的重要里程碑。