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服務條款

服務條款

最近修訂日期:2014年8月1日

介紹

歡迎您使用騰訊的服務!我們能夠為用戶提供多樣化的服務。您使用我們的產品和服務(「服務」或「我們的服務」)須受本《服務條款》(「本條款」)所限制,請詳細閲讀。

多謝您詳細審閲本條款,希望您對我們的服務感到滿意。

如果你對本條款有任何疑問或您希望就本條款向我們發出任何通知,請通過termsconditions@qq.com聯繫我們。

遵守本條款

如您是全球任何地方使用我們服務的用戶,則此等條款適用於您,除非您是以下任何類別的使用者:(i)在中華人民共和國使用我們服務的用戶(不論任何國籍);(ii)在全球任何地方使用我們服務的中華人民共和國公民;或(iii)在全球任何地方使用我們服務的中國註冊公司。倘若您是任何上述類別的用戶,您使用我們服務時適用 《服務條款(中國用戶)》的條款。

請參閲本條款及我們的政策和指引,藉以明瞭您可如何使用我們的服務及在什麽情況下不可使用我們的服務。您使用我們的服務時,不論身在何處,必須遵守本條款,並只可按照適用法律和規例所允許而使用我們的服務。

如您不同意本條款,則必須停止使用我們的服務。

訂約實體

您使用我們的服務,即表示同意與Tencent International Service Pte. Ltd.(一家位於10 Anson Road, #21-07 International Plaza, Singapore 079903的新加坡公司)(「我們」)簽訂本條款。

我們可在某些特定服務條款中規定,您使用我們某項或多項服務(相關特定服務條款適用)時,是與我們某一家關聯公司(而非Tencent International Service Pte. Ltd.)訂約。在上述情況下,相關特定服務條款會明確相關的訂約實體,而本條款的所有條款及細則(除上一段外)藉提述而被納入該等相關的特定服務條款。

有關本條款的其他條款

如您未滿13歲,則不得使用我們的服務。如您介乎13至 18歲(或在您的司法管轄區會被視為未成年人的有關年齡),您的家長或監護人(以其本人和您的代表身份)必須同意本條款,您才可使用我們的服務。

如您代表一家公司、合夥公司、組織、政府或其他機構(您的「機構」)使用我們的服務,您須保證已獲授權如此行事,並獲授權促使您的機構受本條款所約束。在上述情況下,「您」將包括您的機構。

我們可能將本條款翻譯成多種語言。如本條款的英文版與任何其他語言的版本有任何差異之處,將以英文版為準(在存在差異的範圍内及在適用法律和規例允許的範圍內)。

額外條款和政策

我們提供多樣化的服務,因此您使用我們所有服務或特定服務時,本部分或者不時向您告知的所載的若干額外條款和政策可能適用。本額外服務條款和政策全部構成本條款的一部分,並納入本條款之內。

特定服務的額外條款

我們有專為使用某些服務而設的額外條款(如我們向您發出的通知所述),您使用這些服務時必須遵守這些額外條款:

  • WeChat條款 – 載列對您使用WeChat適用的條款(包括WeChat内的各種服務(如WeChat Payment),在該等WeChat條款内明確説明);
  • 最終用戶特許協議 - 載列對您使用我們的軟件(包括我們的流動應用、桌面軟件和遊戲)適用的條款;及
  • 特定對我們通過我們的服務提供的任何特別推廣活動(例如抽獎、比賽和調查)適用的條款。

額外政策

下文載有您使用我們的服務時必須遵守的特定政策:

特定國家的額外條款

如您是以下國家的公民或常住居民,您使用我們的服務時亦適用以下的特定國家條款:

  • 美國;及
  • 澳洲。

不一致之處

在任何額外條款或政策與本條款有差異的範圍內,有關額外條款或額外政策將適用,但該等額外條款或額外政策(除非在該等額外條款或額外政策另有明確訂明則例外)不會修改本條款的以下部分:

  • 「修改條款與我們的服務」;
  • 「我們的知識產權」;及
  • 「對我們的服務負上法律責任」。

然而,在任何特定國家條款與本條款、或任何額外條款或政策有差異的範圍內,不論本條款任何部分牽涉其中,有關特定國家條款應適用。 

修改條款與我們的服務

我們可能不時修改本條款,故請不時返回本條款翻查。

此外,由於我們的服務和用戶經驗不斷逐步發展,我們可能不時(並在適用法律和規例允許的範圍內)增加、變更或刪除我們的服務項目(包括是否免費提供某服務),或暫停或完全終止某服務。

我們若認為本條款或我們的服務的任何修改是合理重要的修改,我們將在修改生效前通過我們的網站、與您直接通訊或以其他方式通知您。

在我們修改本條款或我們的服務後,不論我們有沒有發出通知,而您仍繼續使用我們的服務,即表示同意被經修訂的本條款所約束。

您的賬戶

您可能需要向我們開立賬戶以進入並使用我們某些服務,如特定服務賬戶或QQ號碼。

您使用您的QQ號碼除了受本條款所限制外,亦受《QQ 號碼政策》所限制。

您的賬戶乃是您的個人賬戶,您不得饋贈、借出或轉讓任何其他人,或以其他方式允許任何其他人進入或使用您的賬戶。您在我們的服務範圍內採用的賬戶名稱、用戶識別號和其他識別資料,均為我們的財產,在您的賬戶不論何故被您或我們終止或撤銷後,我們可以取消、取回和重用該等資料。

您須負責: (i) 保管用以進入您的賬戶和我們的服務的任何密碼,及 (ii) 承擔通過您的賬戶對我們的服務所作出的一切使用行為。如您發現或懷疑您的賬戶或密碼已被洩露,必須盡快(如為QQ號碼,請按《QQ 號碼政策》所示的聯絡方式)通知我們。除非我們已接獲並確認收到您向我們發出關於您的賬戶/密碼被洩露的通知,我們會視所有在我們的服務内對您的賬戶的使用均是由您作出。

撤銷賬戶

您亦可撤銷您的特定服務賬戶- 有關其他指引,請參閱相關的特定服務條款。

付款

您可以不時在我們的服務上支付服務費(無論是支付給我們或者第三方),作為您使用我們服務的一部分(包括我們提供的服務,或在我們的服務範圍內提供的某些額外服務項目)。我們的特定服務條款載有該等付款適用的其他條款(包括有關退款(如有)、賬單安排和欠繳服務費的任何後果)。您必須遵守所有有關向我們付款的相關條款。

您的內容

當您使用我們的服務而提交、上載、傳送或顯示任何數據、資料、媒體或其他內容(「您的內容」)時,您知道並同意:

  • 您將繼續擁有您的內容,並對您的內容負責;
  • 我們不會將您的內容賣給任何第三方;
  • 我們收集、處理及使用您的內容須受我們的《私隱政策》所限制;
  • 您授權我們和我們的關聯公司使用您的內容(我們無須向您支付費用或收費),包括以您的内容製作衍生作品、公開展示及公開表演您的内容,作為提供、宣傳、發展和嘗試提升我們的服務之用,包括您提交您的内容所使用的相關服務以及我們現時或日後可能提供的任何其他服務;
  • 我們可使用您就您的内容所提供的名稱(不論是否您的賬戶名稱、真實名稱或其他名稱);
  • 在使用您的內容作該等用途時,只要您的內容已納入您所用由我們提供的服務內,我們和我們的關聯公司可以在全球各地於任何媒體,並通過任何發佈方法,包括日後發展的媒體和方法,複印、複製、主理、儲存、處理、改寫、修改、翻譯、履行、發佈和刊登您的內容;及
  • 我們可以與協助我們提供、宣傳、發展和提升我們的服務的第三方分享您的內容,但我們不會將您的内容售予該等第三方(我們的關聯公司除外),作其本身用途(即與我們的服務無關的用途);
  • 在提交您的内容時,您需遵守本條款,包括我們的《允許使用政策》

此外,您同意我們和我們的關聯公司(須受本條款、我們的《私隱政策》和適用法律和規例所限制):

  • 可以在您停止使用我們的服務後,保留並繼續使用您的內容 - 例如,您已與我們的服務的其他用戶分享您的內容;及 
  • 可能需要保留或披露您的內容,以便遵守適用法律和規例或遵從法院命令、傳召或其他法律程序,我們和我們的關聯公司也可以因應政府當局、執法機構或類似組織(不論是否設於您的司法管轄區或其他地區)的合法要求而披露您的內容;及
  • 我們可能為了強制執行本條款、保護我們的權利、財產或安全或我們關聯公司、我們的服務的其他用戶的權利、財產或安全而需要披露您的內容(包括與您在我們開立的賬戶有關的任何資料)。

您理解即使您要求從我們的服務刪除您的內容,但基於技術和行政問題,我們可能需要若干時間才可完成,或甚可能無法完成,例如,我們可能無法阻止任何第三方儲存或使用您已經通過我們的服務公開的您的内容。

我們保留權利可就任何理由(包括在我們認為適當時或適用法律和規例所規定)阻截或刪除您的內容。

對您的內容負責

您須對您的內容負上全責,我們建議您在任何時間均保存該內容的後備檔案。您必須在任何時間確保:(i) 您具備所需權利提交、傳送或顯示您的內容,並授予我們本條款所載的權利;及  (ii) 您的內容(和我們根據本條款使用您的內容)沒有侵犯或違反任何人的權利或觸犯任何其他適用法律或規例。 

侵權

我們會對聲稱的侵權(包括對知识產權的侵犯、誹謗和對於其他民事權利的侵犯)的通知或者其他訴求和要求作出反應。如果您有任何類似的對侵權相關的擔憂,請聯繫termsconditions@qq.com

第三方內容和服務

我們不會對提交給我們的服務的任何內容,或由我們的服務傳送、顯示或連結的任何內容(包括任何您的内容或我們的服務的其他用戶或我們的廣告商所提供的其他內容)的合法性、準確性或可靠性負責,也不會就此給予認可、支持或保證。您確認知曉並同意,當您使用我們的服務時,您有可能會遇上不準確、誤導、誹謗性、令人反感或非法的內容。凡因您依賴或使用任何從我們的服務獲得或取得的內容而產生的風險,一概由您自行承擔。對於您因使用我們的服務而獲得或取得的內容,您使用我們的服務並不賦予您任何於該等內容或對該等內容的權利。

我們亦不保證任何通過我們的服務授予、提供、宣傳或連結的第三方服務的質素、可靠性或適當性,我們也不會就您該等第三方服務的使用或您與該等第三方服務的關係負責。如您通過我們的服務進入第三方服務,您必須遵守該等服務適用的任何條款和條件。

我們可能審閱(但不承諾一定會審閱)通過我們的服務提供的內容和第三方服務,從而決定其能否遵守我們的政策、適用法律和規例或是否會引起其他異議。如某些內容或第三方服務侵犯知識產權,或是不雅、誹謗性或粗穢的,或違反任何權利或對我們的服務安全或執行構成風險,我們可以刪除或拒絕提供或連結到某些內容或第三方服務。

在我們服務出現的第三方內容和服務可能不時受其他條款的約束,包括原先制作該等內容和服務的有關第三方(例如負責撰寫在我們服務所出現的報道的新聞機構或擁有您在我們的服務上取用的相關歌曲的版權的唱片公司)的條款。在該情況下,您同意就該第三方內容和服務遵守獲通知的更多條款和細則。

我們的服務的廣告內容

我們有些服務可能包含廣告或商業內容。您同意我們可以在我們的服務內加入、展示及在其他方面傳達廣告或商業內容,並(在合理可行的情況下)辨別已支付的服務和通訊。您亦同意,正如我們的《私隱政策》已更詳細解釋,我們會使用針對目標對象的廣告,嘗試提供更適合您並對您有用的廣告。

我們的知識產權

所有關於或有關我們的服務和軟件(包括任何日後的更新、升級和新版本)的知識產權將繼續歸我們和我們的特許持有人所有。除非本條款另行明確規定,否則您無權使用我們的知識產權。特別是,未經我們事先書面同意,您無權使用我們的商標或產品名稱(例如騰訊或QQ)、標識、域名或其他獨特品版特徵。您向我們提供任何有關我們服務的意見或建議全部均是自願的,我們可以酌情決定隨意使用該等意見和建議,而不須向您支付任何款項或對您負上任何其他責任。

如我們的服務需要您下載並使用我們提供的任何軟件,我們根據本條款(包括根據任何有關軟件或在您的特定設備使用該軟件的特定技術規定)賦予您有限、個人、非獨家、不可轉授、不可轉讓、免專利權費和可撤銷的軟件使用特許權,讓您使用我們的服務 。您對任何我們的軟件及我們的服務得使用亦受我們的《最終用戶特許協議》所載條款及條件的規範,該協議已藉提述納入本條款。請注意,特定軟件適用的條款和條件可能會補充這些特許條款。

除非我們根據適用法律或規例不得予以禁止,或您已事先獲得我們的書面同意,否則您不得對我們的軟件進行複製、修改、反編譯、倒序製造或嘗試抽取源代碼。如適用法律或規例授權您對我們的軟件進行反編譯或抽取源代碼,您須先聯絡我們以取得所需資料。

我們可能不時更新我們的軟件,該等更新可以自動或人手進行。請注意,如您沒有安裝軟件升級或新版本,我們的服務可能會難以妥善操作,甚至完全不能操作。我們不保證一定更新我們的軟件,或該更新軟件可以繼續支援您的設備或系統。

我們的服務對您的設備的使用

為使我們可向您提供我們的服務,我們可能需要取用或使用您用以取用該服務的相關設備(例如流動電話、平板電腦或桌面電腦), 例如我們有可能需要使用您的設備的處理器和儲存裝置以完成相關的軟件安裝,或我們可能需要取用您的聯絡名單以便提供某些我們應用程式内的互動功能。您同意我們就此取用您的設備。

我們會就某一特定服務如何在該服務内或在其他方面(例如作爲相關服務安裝程序的一部分而通過應用程式店鋪(app store))使用及取用您的設備提供進一步資料。您明白,倘若您不向我們授予該等取用或使用權,我們可能無法為您提供相關服務。

我們對任何在您的設備内的個人資料(按《私隱政策》的定義)的使用或取用均按照本條款(包括我們的《私隱政策》)的規定處理。

請注意,我們對於您就您對我們的服務或軟件的使用而產生或有關的任何第三方費用(包括任何您的互聯網及電訊服務供應商的費用)概不負責。

保證和免責條款

我們向您保證,我們定當合理審慎地憑著合理技巧來提供我們的服務 。 

除了前段提供的保證外,在適用法律和規例允許的範圍內,我們所有服務和軟件均「按原狀」和「按提供狀況」而提供,我們與我們的關聯公司均沒有對我們的服務、我們的軟件或任何通過我們的服務提交、傳送或顯示的內容作出任何聲明、保證或給予任何承諾,包括: (i)我們的服務或軟件將不受干擾、是安全的、沒有錯漏或沒有病毒;(ii) 我們的服務或軟件將會與您的設備相容;或 (iii) 我們的服務或軟件將具適銷質量、適合特定用途或沒有侵犯任何人的知識產權的任何聲明、保證或承諾。在適用法律和規例允許的範圍內,您放棄任何和所有的隱含聲明、保證和承諾。

對我們的服務負上法律責任

在適用法律和規例允許的範圍內,對於在任何情況下因本條款、或我們的服務或軟件而產生的所有申索,我們與我們的關聯公司負上的總責任合共不超過以下金額: (i) 您在最後一次提出申索之日前6個月,就使用與申索有關的特定服務或軟件所支付的金額;及  (ii) 100美元。

在適用法律和規例允許的範圍內,我們或我們的關聯公司在任何情況下均不會就本條款、《最終用戶特許協議》或我們的服務或軟件而對以下原因產生的損害負責: (i) 任何自然災害如水災、地震或瘟疫; (ii) 任何社會事件如戰爭、動亂或政府行為; (iii) 任何電腦病毒、木馬或其他因惡意程序或黑客攻擊產生的損害; (iv) 我們或您的軟件、系統或硬件故障或失靈,或任何通訊線路出現故障; (v) 不當或未獲准使用我們的服務或軟件; (vi) 您使用我們的服務或軟件違反本條款或《最終用戶特許協議》;或 (vii) 其他在我們無法合理控制或預見的原因。在適用法律和規例允許的範圍內,我們在任何情況下也不必對任何間接、特殊、相應而產、懲戒性或懲罰性的損害賠償或任何業務、收益、盈利、商譽、內容或數據的損失負責。

除非根據適用法規和規例可能屬於被豁免、受限制或被排除的範圍內,否則本條款沒有條文限制或排除以下任何法律責任:

  • 對死亡或人身傷害負上的任何法律責任;
  • 對嚴重疏忽或故意失當行為負上的任何法律責任;或
  • 根據適用法律和規例屬於不可豁免、受限制或被排除的範圍內的任何其他法律責任。 

即使本條款另有任何其他條文,本條款沒有任何條文限制或排除您在您司法管轄區的任何法定權利(包括根據適用消費者保障規例的任何權利),只要該等權利不屬於適用法規和規例所豁免、限制或排除的範圍內。

您同意您(以及您的組織(如您代表該組織使用我們的服務或軟件))賠償我們、我們的合夥人和我們的關聯公司因以下原因,包括: (i) 您使用我們的服務或軟件;或 (ii) 您違反本條款(包括《最終用戶特許協議》的條款),而產生的任何申索、起訴、訴訟、要求、損害賠償、債務、損失、費用、開支(包括訴訟費和律師費)和法律責任。

終止條款

由您使用我們的服務起直至您或我們終止您進入有關服務止的期間內均適用本條款。

我們可以暫停或終止您進入您的賬戶或我們的任何或所有服務: (i) 如我們合理相信您已違反本條款; (ii) 如您使用我們的服務對我們或我們的服務的其他用戶造成風險、可能導致我們面臨第三方提出申索的威脅,或可能影響我們的聲譽; (iii) 如您有很長時間沒有使用我們的服務;或 (iv) 任何其他原因。在合理可行情況下,我們會向您發出暫停或終止服務通知。

保留您的內容並設立後備檔案

在終止本條款後,我們只會根據本條款(包括《私隱政策》)保留並使用您的內容。如我們暫停或終止某服務,或您或我們終止您進入我們的服務,我們不保證我們可以將您的任何內容交還給您,而且我們可能會在服務終止後的任何時間未經通知而永久刪除您的內容。請確保您定期為您的內容設立後備檔案。

一般規定

本條款是您與我們就我們的服務而訂立的全部協議。您同意您不會為本條款未明確訂明的任何陳述而向我們提出申索。本條款任何條文(或任何條文部分)無效不會影響任何其他條文(或該條文其餘部分)的效力或強制執行能力。如法院裁定我們不能按本條款原訂的方式強制執行本條款的任何部分,我們可以在適用法律和規例容許強制執行的範圍內,採用類似條款取代該等條款,而本條款的其餘條款維持不變。凡延誤強制執行本條款的任何條文,一概不會被詮釋為放棄於該條文的任何權利。於本條款的任何權利和責任(就性質而言)應繼續有效,包括但不限於與各方各自的法律責任有關的任何責任或各方給予的賠償(如有),在本條款終止或屆滿後將繼續有效。

除了您與我們外,在符合任何適用的法律和規章下,任何人均無權通過法律的施行或其他方式,未經我們同意向任何人強制執行本條款,而您亦不可未經我們事先同意轉授、出讓或轉讓本條款或於本條款的任何權利或責任。我們可以未經事先獲得您的同意或未向您發出通知,隨意全部或局部出讓、轉讓或對外分包本條款或我們於本條款的權利和責任。 您確認知曉並同意,我們的合夥人或關聯公司在任何情況下均不必對本條款承擔任何法律責任。

管轄法律和爭議的解決

除了在以下範圍內: (i) 任何納入本條款的適用額外條款另行規定,或 (ii) 您的司法管轄區的適用法律和規例另行規定(例如,您可能在您的司法管轄區有法定權利向當地法院(包括小額錢債法院(或類似法院)提出申索或對申索作出抗辯),本條款以及本條款產生或有關的任何爭議或申索將受香港特別行政區的法律管轄。

凡因本條款產生、有關或相關的任何爭議、糾紛或申索(不論是合約、侵權或其他方面的),包括本條款的存在、效力、解釋、履行、違反或終止,均將根據提交《仲裁通知》時有效的《香港國際仲裁中心機構仲裁規則》,提交香港國際仲裁中心最後解決。仲裁地點為香港。仲裁庭只由一名仲裁員組成。仲裁程序所用語言為英文。

服務條款 (美國特定條款)

如果您是我們的服務在美利堅合眾國的用戶,以下條款納入本條款之內,並在不一致的範圍內凌駕本條款。

如果您是加州居民,您同意放棄《加州民法》(California Civil Code)第 1542條及任何其他司法管轄區的類似條文(如您是該其他司法管轄區的居民),《加州民法》第 1542條規定:「一般豁免不延展至債權人在豁免生效時不知曉或不懷疑存在的對其有利的索賠,若其知曉,該豁免必定會對其與債權人之間的和解產生重大影響。」

本條款每一方不可撤回地放棄就本條款或根據本文擬進行的交易所產生或有關的任何和所有在有陪審團的情況下進行審訊的權利,或在任何法律程序中參與集體訴訟的權利。

服務條款 (澳洲特定條款)

如果您是我們服務在澳洲的用戶,以下條款納入本條款之內,並在不一致的範圍內凌駕本條款。

在適用法律和規例允許的最大範圍內,所有有關本條款或其標的事項但不包括在本條款內的明確或隱含擔保、保證、聲明或其他條款和條件,均排除在本條款之外。

本條款沒有任何條文排除、限制或修改任何適用法律和規例隱含或施加的、而且不可合法排除、限制或修改的任何擔保、保證、條款或條件、權利或補償。

如任何適用法律和規例隱含或施加任何不可被排除的擔保、條件、保證或條款(「不可排除條款」),但我們能夠限制您在不可排除條款被違反時所獲得的補償,則我們在不可排除條款被違反時負上的法律責任,按我們選擇的下述一項或多項補償為限:

  • 對貨品而言,取代貨品或提供類似的貨品、修理貨品、支付取代貨品的費用、支付購買類似貨品的費用或支付修理貨品的費用;或
  • 對服務而言,再次提供服務或支付再次提供服務的費用。
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