用户为本,科技向善
2019.11.11

在公司21周年庆之际,腾讯的文化也迈向v.3.0,我们有了全新的使命愿景和价值观。

用户为本,科技向善  -  是我们新的使命愿景。

正直、进取、协作、创造  -  是我们新的价值观。

腾讯最初的文化源自创始人团队,不断有成功的业务、优秀的同事在丰富腾讯文化的内涵。从最初的几个人,到如今遍布全球的4万多人,每一位腾讯人,都参与了腾讯文化的塑造,腾讯的文化也深刻地影响着每一位腾讯人。随着公司的业务越来越多元,越来越多的人才加入腾讯,随着930变革的启动与深入,腾讯的文化v.3.0传承历史的同时,也开启了面向未来的全新进化。

事实上,“用户”及“责任” 一直贯穿腾讯的发展,起初我们一心只想做好一款产品,抱着不辜负用户,与用户做朋友的信念创造了QQ。由此开始,我们一步一步走到今天,正是因为恪守了用户为本、一切以用户价值为依归的理念,在过去21年中,无论面对怎样的迷茫与取舍,我们都始终坚守这个信念,走在正确的路上。对此,我们会坚定地传承下去。同时,我们也没有忙记对社会的责任,回馈社会。

科技是一种能力  向善是一种选择

2007年公司成立了腾讯公益慈善基金会,为中国第一家互联网企业在民政部注册成立的全国性非公募基金会。2008年汶川地震,腾讯紧急上线的寻人与捐助平台,让科技连接善意;后来,我们又发起了全网参与的99公益日、上线了成长守护平台,并通过AI的力量协助警方打拐寻找失踪儿童。在前沿技术领域,腾讯优图实验室还打造了“会救命的AI”,如2017年推出的AI医学影像产品“腾讯觅影”,利用人工智能对疾病风险进行更准确的识别和预测,帮助临床医生提升诊断准确率和效率。

通过不断的尝试与探索,我们对科技向善的认知、思考、选择越来越清晰,越来越坚定。最终我们决定,把它郑重地写进腾讯的使命愿景,让科技向善成为每一位腾讯人的使命与责任,让我们每一天的工作都更有意义和价值。

科技要有所不为  有所必为

科技本身力量巨大,科技发展日益迅猛,如何善用科技,将极大程度上影响到人类社会的福祉。科技是一种能力,向善是一种选择,我们选择科技向善,不仅意味着要坚定不移地提升我们的科技能力,为用户提供更好的产品和服务、持续提升人们的生产效率和生活品质,还要有所不为、有所必为。具体到行动,我们要“一切以用户价值为依归,将社会责任融入产品及服务之中”,更要“推动科技创新与文化传承,助力各行各业升级,促进社会的可持续发展”。

我们亦注意到中国互联网高速发展下衍生的一连串问题,并积极参与网络生态治理,特别是对未成年人的保护。2017年起,腾讯先后推出“成长守护平台”、“健康系统”等,形成了国内最严格、覆盖环节最全面的防沉迷体系。今年内,腾讯将把旗下所有游戏都接入到系统中,不能接入的将会停运、下架,以确保未成年人得到有效保护。

腾讯发展到今天,我们必须要承担与之匹配的社会责任。 科技本身力量巨大,科技发展日益迅猛,如何善用科技,将极大程度上影响到人类社会的福祉。