随着全球人口老龄化不断加剧、医疗资源日益紧张，医疗行业发展面临着诸多挑战和障碍。如何打破地域、空域、时域与资源的限制，提升医疗服务的效率？

智慧科技，是全球共同寻求的答案。

当前，全球医疗健康产业都在不断跨界融合，期望通过科技的力量提升医疗服务质量。美国各州也都积极尝试物理治疗等各类新兴技术；英国在大力推动远程医疗领域的应用；韩国正加紧建设5G网络系统的医院；芬兰启动基于5G网络环境的医疗试验项目……而在中国，智慧医疗同样已被认为是医疗未来发展的重要方向。

作为全球人口大国之一，中国的医疗服务行业面临着更为严峻的挑战：中国人口占世界人口的22%，医疗卫生资源仅占世界的2%，医疗资源不足，配置分布不均衡，导致了看病难、看病贵等棘手问题，在信息、服务、运营效率等多方面也存在缺口。

作为一家科技公司，腾讯在过去五年一直保持着对医疗健康领域的探索，希望通过数字技术帮助医疗行业解决各项问题，提升医疗服务的效率和质量。而目前，基于“产业互联网”战略，腾讯对于智慧医疗的探索也已经形成较为清晰的思路，主要聚焦在三个方面：腾讯医典服务；智慧医院；医疗AI。

腾讯医典：医学科普，帮助公众跨越知识鸿沟

移动互联网时代，大众对于健康科普的需求进一步提升，然而互联网信息繁杂，各种医学信息缺失、错漏屡见不鲜，人们难以辨别信息的真伪和价值。而腾讯医典，就是专门为解决这一问题而推出的产品。

腾讯医典于2017年正式推出，致力于打造一个权威、专业、实用的大众医学科普资讯平台，从预防、诊断、到治疗和康复等各个阶段，为用户提供专业的知识和帮助。通过文字、图片、影音、互动以及智能问答助手和3D可视化内容展示等形式，引入海外优质版权内容与本土内容融合，构建全面、体系化、有深度价值的医学知识内容，将艰涩医疗专业知识转化为公众能够理解的内容。

为保证信息的权威性和价值，腾讯医典与国际权威医学健康信息平台WebMD合作，获得超过60000篇医学科普文章的中文版授权。同时，腾讯医典与中国医师协会、全国上百家知名医院和1000多位专家建立合作，覆盖超8000个常见疾病科普（深度覆盖50种疾病）。

腾讯医疗副总裁张猛表示，作为一家以互联网和数字技术见长的公司，腾讯希望能够充分发挥平台优势，将腾讯医典打造成广受认可、细致专业的权威医学产品，为人们在看病就医过程中提供正确指导，消弭医生与患者信息不对称。这也是腾讯对“科技向善”理念的践行之道。

智慧医院：帮助医院高效运营，跨越服务鸿沟

尽管近年来中国医疗资源总量持续上涨，但患者仍然常常感叹“看病太难了”，归根结底是医疗资源分布不均衡造成。如何快速建立起高效医疗服务体系，成为医疗行业发展的重要问题——腾讯智慧医院解决方案，通过微信医保支付、电子健康卡和腾讯健康的微信服务平台，帮助医院提高运营效率、改善患者就医体验，恰好非常适合优化和加速这一过程。

腾讯通过微信触达超过5亿的参保人，近万家医疗机构支持微信医保支付，用户在就诊、买药时可直接缴纳费用，就医方式更为便捷。

电子健康卡在中国相当于一张“健康身份证”，记录每个人在不同地区、不同医院所有医疗信息，是公众与医疗机构之间、医疗机构相互之间、医疗机构与社会公共服务等相关部门之间信息互通共享的关键纽带。腾讯积极推动电子健康卡的发放和使用，让公众就诊体验更连续。

而腾讯健康的微信服务平台，则是腾讯在医疗领域的新尝试。2019年3月起，在中国科技新兴城市——深圳居民可在微信上通过享用“腾讯健康”服务，及时获得在线医疗咨询、预约挂号、预约体检、专业健康科普等便捷服务，成为用户的随身医疗健康助手。在深圳率先落地后，也将陆续开通至其它城市。

以科技连接各方，腾讯智慧医院从上述三个方向帮助医疗机构提高整体运营效率，同时也节省了患者的看病等待时长，有效实现了医疗服务、健康服务和个人健康管理的有机连接，从长远看，更激活了全新的医疗健康生态体系。

医疗AI：辅助医生诊断，跨越技术鸿沟

时至今日，癌症仍是人类健康的“头号杀手”，目前中国有执照的病理科医生不足2万人，据计算缺口超过9万，资源严重不足，严重影响临床医学的质量和水平。

培养医疗人员没有捷径，但科技可帮助这个行业实现升级——腾讯在“AI+医学”领域，致力于打造“筛查、诊断、治疗、康复”等全流程的医疗解决方案。AI不仅可以执行简单但繁重的任务，帮助医生节省更多时间，更可以通过大数据学习检查医疗图像，增加诊断效率和准确性，还可以结合图像和病理学的基因检测来生成个性化的医疗服务推荐。

目前腾讯有三大AI机构：腾讯医疗人工智能研究院、腾讯优图实验室、腾讯AI Lab，分别针对AI在医疗中的不同应用，逐一突破医疗AI中的难题。

腾讯医疗人工智能研究院正在致力于一种全新的数字生物标记物的研究。这种数字生物标记物可用于解释或者预测疾病或健康结局。例如对帕金森病患者，以视频和手机传感器捕捉患者的运动信息，手机搜集患者语音信号，借助AI对信息进行分析，结合专家评分进行综合评估，对其发病状况进行精准度量，为治疗方案提供客观标准。

腾讯优图在医疗AI方面沉淀已久，不久前刚刷新全球医疗影像大赛LiTS两项纪录，获得肝分割、肝肿瘤分割两项技术世界第一。技术研发不断深入的同时，腾讯优图也通过腾讯首个医疗影像产品“腾讯觅影”持续对外输出，目前已支持眼底疾病、食道癌、结直肠肿瘤、肺癌、乳腺癌、宫颈癌的筛查，并与国内100多家顶尖三甲医院达成合作，既减轻了医生的工作量，也为提升诊断准确率和效率发挥了重要的作用。

腾讯AI Lab医疗相对而言更注重于医疗服务全流程，旗下包括智能导诊、AI预问诊、AI辅助诊断和智能用药几个贯穿疾病诊疗全流程的产品。腾讯AI lab医疗中心首席科学家姚建华表示，AI Lab将在以基于AI技术的病理诊断模型、基于AI技术的病理预后预测模型、病理组学定量分析三个方向，对病理进行进一步的探索。

在医疗AI上，腾讯希望能辅助医生诊断，从未想过替代医生。在医疗健康产业不断发展升级的进程中，仍有许多可以通过技术手段实现效率提升的环节，腾讯坚信帮助医生就是帮助患者，将继续与医疗机构合作深度探索，用AI技术，帮助解决医疗资源不足的严峻问题。

科技向善，医疗更有温度

“医之为道大矣，医之为任重矣。”腾讯副总裁丁珂说：“想要医疗长足健康发展，是解决发展不均衡问题。如果不能很好地解决问题，我们始终卡在一个问题上，做一个试点很容易，发挥互联网作用很难。”

根据已公布的数据，截止 2019 年 5 月，在中国有超过3.8万医疗机构在腾讯微信平台上拥有公众号或小程序，60%医院在微信上为患者提供各类智慧医疗服务，大约有1. 1 亿用户使用了微信上的医疗服务。

腾讯坚信“服务患者、帮助医生、协助医院”，坚持“数字化助手”的定位，为医疗健康合作伙伴提供数字化“工具箱”。今天互联网已渗透生活的方方面面，应用移动互联网、AI、大数据等技术，帮助医疗行业实现数字化升级，努力应对资源不均所带来的挑战，提升医疗服务行业的效率和质量。

“这也是科技向善在医疗行业的切实体现。” 丁珂最后补充道。