栾娜（Helen LUAN），腾讯公司副总裁，2008年加入腾讯，现为腾讯广告客户负责人。

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“我觉得不是说要‘像个男人一样’，而是要做好自己，去表达个性。”栾娜打趣说，“再者，要赢得关注和认可，不一定要看谁的声音最大。”

栾娜在工作上很勤奋，注重细节，只要她下定了决心，就会尽全力去完成。去年，她代表腾讯与时尚品牌Burberry的CEO见面，顺利促成了一场重要的合作，一时备受行业瞩目。而在这次会面之前，栾娜不仅本身就一直对Burberry有深入研究，穿着上还特地搭配了该品牌最新款的服饰，充分展示了她的个性、风格，以及对客户的重视。“你不能光说空话，行动上也得有所体现。”她表示，“要跟客户搞好关系，光会聊天是不够的。”

在那之后，Burberry与腾讯达成了独家合作，将在腾讯技术的支持下，在深圳开设中国第一家线下社交零售店，打造一个独特的探索空间，连接网络社交和实体环境，为用户带来创新独特的购物体验。

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在成长过程中，栾娜一直是一个意志坚定的人。

“我这个人其实挺随性的，我觉得很多事如何选择都没有对与错，但一旦做了决定，就应该全力以赴，这样才有最好的结果。”她说。

栾娜大学毕业后的第一份工作是电视台主持人，但她觉得自己的能力在这里无法全面施展，便只身一人去了北京，边攻读研究生学位，边帮忙一个网站写文章赚生活费——在这样的契机下，她开始接触互联网广告和营销业务。

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栾娜2008年加入腾讯，在公司的这些年，她遇到的三位上司都对她影响很深，从他们身上，栾娜观察到了许多不同的优秀品质：工作勤奋努力、善于倾听他人意见、高瞻远瞩的战略眼光，并将这些融入到了自己的工作和管理中。在栾娜看来，这三位上司就像导师一样，对自己的事业成就功不可没。

栾娜谈到自己的管理风格：以人为本，而不是只关注业务。

老子曾说：“授人以鱼只救一时之急，授人以渔则可解一生之需。”

栾娜认为，组建并培养一支有责任心、能不断克服挑战的团队至关重要，她会为团队制定长线目标，而不是微管理日常事务。

她也格外重视每个成员的特点和天赋，无论工作多么忙碌，她都会抽时间与团队沟通。在她看来，从每个人的兴趣和特长出发，引导他们发挥优势，找到最适合自己的位置，这一点非常重要。

 “当人们感受到自己被尊重，并享受自己的工作时，就更容易激励他们做到最好。”

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栾娜在生活中也有“职业病”，在逛超市的时候，她会不自觉地留意货品如何摆放，然后开始思考商店的营销策略和目标客户。在她看来，要多观察分析广告的信息传递和互动性，因为这些都是广告主最关注的重点。

栾娜表示，广告是一种附属的、强互动的内容形式，要想通过广告与观众达成共情，关键是要与用户建立一种情感联系。在广告行业闯荡多年，栾娜非常重视“共情”的价值，在与Burberry的合作中，也可能感受到她对这一概念的理解。

不知道未来栾娜会如何去促成下一个重大合作，不过大家都知道，她一向挺难预测的。