11月26日下午，香港大埔宏福苑发生五级火灾，灾情严峻，牵动各方关心。11月27日早上，腾讯公益慈善基金会（香港）启动首批捐款1000万港元，用于受灾居民的紧急救援、过渡安置、生活物资补给及情绪疏导等急需工作。

27日下午，香港特別行政区政府宣布成立“大埔宏福苑援助基金”，集中统筹各界捐款，开展相关救灾工作。鉴于此，腾讯公益慈善基金会（香港）宣布追加2000万港元，全额捐赠给该援助基金。截至目前，腾讯累计捐款3000万港元以支援香港救灾。

腾讯向全力援救的消防救护人员以及一呼百应迅速援灾的各界团体致以崇高敬意，感谢消防人员以专业与勇气守护生命安全。基金会将持续关注救灾情况，根据灾情和实际需求，和各方保持合作，祈愿受灾居民平安及生活早日恢复正常。

为支援大埔受灾民众， WeChat Pay HK第一时间快速上线转账入口，支持用户向特区政府“大埔宏福苑援助基金”捐款，并汇集各个支援受灾民众的慈善项目，方便市民向慈善机构线上捐款。过程中WeChat Pay HK不收取任何行政费用或手续费，善款全数转交相关机构。