未成年人健康上网保护体系
腾讯一直以来高度重视未成年人健康上网的问题，持续进行了多项自发主动的探索，初步构建了包括【事前设置】（成长守护平台）、【事中管理】（健康系统）、【事后服务】（少年灯塔主动服务工程）等涵盖游戏行为全环节的未成年人健康上网保护体系。2020年中，腾讯未成年人保护工作进入全新的3.0阶段，扩大人脸识别技术在游戏里的应用范围，专门针对“孩子冒用家长身份信息绕过监管”的问题，强化技术手段对疑似未成年人用户进行甄别。
2017年2月推出的“成长守护平台”为家长提供“游戏外”的管理工具，是国内首个面向未成年人健康游戏的系统解决方案。在绑定未成年子女的游戏账号后，家长可实现对其游戏时间和游戏消费的提醒、查询和设置，截至2020年1月成长守护平台已服务超过3,000万用户。
2017年中腾讯推出“健康系统”，并逐步引入公安实名校验、人脸识别验证等前沿技术，对未成年人游戏账号执行严格的游戏时长限制。
此外，为避免未成年人在绕过家长监管的情况下进行非理性消费，腾讯在2018年6月发起“少年灯塔主动服务工程”，设立未成年人游戏专线客服专线，对疑似未成年人非理性消费进行主动提醒，并建立了未成年人非理性消费申诉和受理机制，同时，为有需要的家庭提供免费教育辅导服务。
