騰訊「生態車聯網」升級 解決行業三大難題

2019.05.22

2019年5月22日,「騰訊全球數字生態大會·智慧出行分論壇」在昆明舉行。騰訊車聯提出向以人為中心的「生態車聯網」進化的行業價值主張,並發布「生態車聯網」解決方案,將騰訊系及第三方的內容服務生態有機地接入到汽車中,通過超級ID+在線支付,打通車前、車中、車後的無縫化體驗。基於AI場景引擎,實現智能場景化驅動的「千人千面+服務找人」。同時,騰訊車聯在「生態車聯網」解決方案中集成了車載微信服務,為用戶提供更人性化的車上服務。

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生態合作夥伴代表,長安、廣汽與騰訊共同開啓「生態車聯網」新時代

「騰訊車聯希望將車企、開發者與用戶連接起來,共建以人為中心的生態車聯網。」騰訊車聯副總裁鍾學丹表示,一方面騰訊車聯向開發者提供一套全新的車載應用框架,繼承移動互聯網已有的開發者資源,並鼓勵開發者進行應用創新,促進應用生態繁榮。另一方面,與汽車行業合作夥伴共同打磨,打造適合汽車場景的服務和應用生態,讓更多數字化、人性化的服務注入到汽車中,創造和提升用戶價值。

4大理念破解行業3大難題

鍾學丹認為,車聯網行業還處於一個早期階段,行業進化面臨三個核心問題:第一,與移動互聯網相比,車上內容、服務依然匱乏,大量的需求場景極待開發;第二,車聯網生態不等同於將互聯網生態簡單「搬上車」, 移動互聯網的應用極少能滿足用車場景的需求。第三,目前的車聯網應用場景碎片化,車上、車下無法獲得一致、連貫的使用體驗。

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騰訊車聯副總裁鍾學丹

為了破解當下車聯網的三大難題,騰訊車聯提出向「生態車聯網」進化。鍾學丹介紹,「生態車聯網」具有四個核心進化方向:首先,以人為中心。騰訊希望結合對人、車、路三位一體的深度感知,主動發現用戶需求並推送相應服務,實現從「千人一面」到「千人千面」,從「人找服務」向「服務找人」進化。第二,全時在線。通過超級ID和微信支付,實現跨場景、跨終端的全時互聯,打通車前/中/後的無縫數字體驗。第三,與汽車行業合作夥伴共同打磨,讓豐富的內容服務生態與車載場景充分適配、有機結合。第四,與開發者共同創新,提供方便開發的車載應用框架,促進應用生態繁榮。

推出「生態車聯網解決方案」

基於以上四大進化方向,騰訊車聯TAI汽車智能系統(Tencent Auto Intelligence)進行了升級,推出了「生態車聯網解決方案」,通過提供輕量化、生態化、跨平台、跨終端的工具鏈,助力合作夥伴構建「生態車聯網」。

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騰訊車聯TAI升級

首先,騰訊車聯推出了場景引擎。鍾學丹認為,對用戶的理解,對車輛行為、場景數據的深入挖掘,豐富的生態資源,統一的賬號體系,是實現個性化智能推薦的四個重要前提。場景引擎基於超級ID、AI、大數據和LBS能力,實現用戶興趣、車端場景和服務應用的智能匹配,通過場景感知進行個性化服務的主動推送。

例如,在停車場景,推出了違章停車預警功能。當車輛感知到車主即將停車的操作,能夠結合LBS、交通數據和停車服務數據,對用戶進行停車貼條風險預警提示,並引導車主前往安全的停車地點。在車載娛樂場景,推出了場景化歌單推薦,能夠結合用戶的興趣愛好,以及天氣、交通路況、當地特色等,推送給用戶會心一擊、應情應景的音樂。在自駕遊場景,推出了智能旅遊路書推薦服務,結合場景感知和豐富的動態旅遊數據,為用戶推薦沿途趣味玩法,如提醒用戶「今日最佳日落觀賞點及時間」,不錯過途中好風景。當車輛出現故障時,能進行自動故障診斷,引導用戶自行前往就近的維修點,或者通過智能輔助救援一鍵語音呼叫附近4S店。

其次,騰訊車聯提供超級ID與微信支付能力,助力車企接入豐富的移動互聯網服務,打通手機-車機-智能設備等多個終端,實現服務的「全時在線」。例如,手機、車機上收藏歌單可以同步,用戶在車上可以續聽早上在家聽的電台節目。在車上用車載語音助手訂一杯咖啡,下車後與咖啡同步抵達辦公室。

同時,騰訊車聯在「生態車聯網解決方案」中,推出了一套跨OS的、雲端輕量化的開發者應用框架——騰訊小場景。騰訊小場景無需下載和安裝,可以在雲端進行更新上線,實現基於語音和場景的「主動喚醒」。據介紹,小場景是一套向開發者開放的車載應用框架,開發者只要有小程序基礎,只需簡單改造即可發布成為騰訊小場景,同時支持騰訊豐富內外部生態資源接入。

業界期待的車載微信服務也集成在「生態車聯網解決方案」之中。車載微信為駕車場景量身定制,提供基於全語音交互方式的微信消息收發和語音通話功能,用戶只動嘴、不動手即可完成消息收發。結合車載硬件,通過方向盤按鍵即可一鍵下達指令,喚起微信。並且車載微信服務能夠與手機藍牙感應,上車自動登錄,下車自動斷開。同時,支持在微信上收到位置,快捷發起導航。鍾學丹透露,預計2019年內將有搭載車載微信的「生態車聯網」車型落地。

開放共建,助力汽車産業「製造-銷售-出行-售後」全周期數字化

目前,騰訊車聯已經與19家車企達成合作夥伴關係,45款車型已經或即將落地,攜手超過300家的頭部生態合作夥伴為車主提供服務。

在「生態車聯網解決方案」基礎之上,騰訊與車企合作夥伴的合作模式也在不斷擴維、深化,在汽車雲、出行服務、智慧4S店等方面開啓了合作,為汽車産業轉型提供覆蓋「製造-銷售-出行-售後」全生命周期助力。

據騰訊車聯雲和出行業務總經理李博介紹,騰訊推出汽車雲「汽車大腦」解決方案,不但向車企提供傳統IAAS、PAAS服務,還聯合了衆多合作夥伴,提供了一系列SAAS雲的解決方案。目前已經超過18家主流車廠使用了騰訊汽車雲的服務,智能網聯雲平台也落地多家車企。

在出行服務領域,騰訊助力車企從0開始構建出行服務平台,向移動出行服務商轉型。據李博介紹,騰訊出行服務解決方案提供一站式雲服務能力、助力構建領先的出行系統、並提供全階段精細化營運方案。目前,騰訊已為廣汽出行、T3出行、滴滴等5家出行服務公司提供出行服務解決方案和雲服務。

騰訊的智慧4S經銷解決方案幫助車企打通「人-車-店」閉環,打通售前溝通、車輛試駕、銷售到售後保養等環節,為門店提供更聰明的客戶管理系統,提升4S店自身的效率及服務,同時用戶在服務過程中維修保養的數據也會同步給車企,為車企製造優化提供參考依據。目前,騰訊已經同各大上市經銷集團合作,落地100多家4S店。