AI有望让更多人获取实用的知识，得到实际的帮助。而要让这些可能变成现实，首先得了解人们的生活。
对一些人来说，难题可能是找不到无障碍入口；对另一些人来说，则是难以获得听得懂、用得上的健康建议。这些需求或许不常受到关注，但回应它们，同样能给人们的生活带来实实在在的改变。
这也是腾讯研究院发起AI & Society创造营的初衷。创造营关注相关研究与真实项目，探索AI如何“让人放心，把人放大”。这些项目都从人们的生活出发：他们想做什么，难处在哪里，哪些地方多一点支持就能带来改变。
从了解问题的人出发
唐旭曾满怀期待地去看一场演出，却没能走进场馆。他坐着轮椅，找不到无障碍入口，最后只能在楼下的咖啡厅里通过直播看演出。
这次经历让唐旭萌生了开发“小蜜蜂无障碍”微信小程序的想法，希望帮助残障人士更方便地出行。他和伙伴们开始搜集坡道、电梯和无障碍卫生间的信息，后来又有志愿者陆续加入。随着信息不断丰富，人们能够提前安排路线，更安心地出行。
如今，AI让这项工作有了新的进展。唐旭曾靠一根手指敲代码，现在有了AI辅助编程，开发速度更快了。AI还帮忙检查志愿者上传的照片，找出错误并补充图片说明。
明⽩易懂的健康建议
对慢性病患者来说，日常饮食也是健康管理的一环。健康指导要真正有用，就得贴合他们的饮食习惯，也得用他们听得懂的语言来讲。
两名在中国香港就读的大学生注意到，许多健康应用会计算面包和沙拉的热量，但却拿不准叉烧包和老火汤等本地食物的卡路里。于是，她们开发了NutriGuard HK的应用原型，利用AI识别本地食物，并用粤语、普通话和英语提供健康建议。如果用户提到自己有低血糖迹象，或调整了用药剂量，应用还会提醒他们及时咨询医生。
在西安，“乡音医伴”团队把目光投向农村留守老人。有些老人识字不多，普通话也说不流利，理解健康信息、说清自己的症状都不容易。团队便借助AI应用听懂方言，把老人的叙述整理成医生更容易看懂的记录。
两个项目都在探索如何借助AI，让健康信息更容易看懂、更便于使用，也让人们更方便地获得专业帮助。
让专业知识走进家庭
家具、厨房器皿和清洁用品里，可能藏着普通家庭不易察觉的化学风险。深圳的“无毒先锋”一直在帮助家庭了解这些风险，但这需要花不少工夫：一次入户排查往往要两个多小时，还要逐一分析详细的信息。
如今，团队正尝试利用AI分析照片、处理检测结果并起草风险报告。如果能减少这些繁琐的工作，工作人员就可以留出更多时间与家庭沟通排查结果，一起寻找负担得起、切实可行的改善办法。
团队希望专业知识不再遥不可及，更多家庭能够了解居家环境中的潜在风险，进而做出明智选择去改善。
让更多人受益的AI未来
这些项目关注的领域各不相同，但都从人们的实际需求出发，在AI能帮上忙的地方用好它。技术提供支持，人的经验、判断和关怀则把握方向。
要让更多人从AI中受益，就得看见和理解不同人群的不同需求。这些团队让亲身经历过困难的人参与其中，让AI更贴近真实生活，也让人们拥有更大能力去做自己想做的事。
